Devolução grátis em 7 dias | Casa Tech Informática

Qual é o prazo?

Devolver a compra: até 7 dias corridos depois de receber o produto. A devolução é grátis.
Produto com defeito: avise o quanto antes. A garantia legal é de 90 dias. A Casa Tech tem até 30 dias para resolver e, se não resolver, você escolhe entre um produto novo, a devolução do valor ou o abatimento do preço (CDC, art. 18).
Produto diferente do pedido ou com avaria de transporte: recuse a entrega ou avise a gente no mesmo dia, com fotos.

Solicite. Mande um e-mail para [email protected] ou chame no WhatsApp (91) 98026-6728. Informe seu nome completo, o número do pedido, o produto e o motivo. Se for defeito ou avaria, envie fotos ou vídeo.
A gente analisa. Respondemos em até 1 dia útil confirmando o pedido.
Você recebe a etiqueta. Geramos a etiqueta de postagem de volta pela Nuvem Envio, sem custo para você, e enviamos por e-mail ou WhatsApp. É só embalar o produto, colar a etiqueta e postar.
Envie o produto. Use a embalagem original, se puder, com todos os acessórios e a nota fiscal.
A gente confere. Quando o produto chega, verificamos se está de acordo com as condições abaixo.
Reembolso. Devolvemos o valor da compra pela mesma forma de pagamento.

Na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.
Em bom estado, sem danos causados pelo uso. Você pode abrir e testar o produto.
Em caso de defeito, vale o problema relatado, mesmo que o produto tenha sido usado.

Devolução em até 7 dias ou produto com defeito: você não paga nada para devolver.

Reembolso.

Cartão de crédito: estorno feito por nós pelo Nuvem Pago. Dependendo do banco, o valor pode aparecer na fatura seguinte.
Pix: devolvemos por Pix, na chave que você informar.
Boleto: devolvemos por Pix, na chave que você informar, depois que o pagamento do boleto for compensado.
Prazo: até 3 dias úteis depois que o produto chegar e for conferido.
O que voltamos: o valor do produto